社員がほぼ辞めない企業の秘密とは？

こんにちは。

突然ですが、



離職率20〜30％と
いわれるタクシー業界で、



離職率がわずか1.5％という
驚異的な数字を叩き出す
タクシー会社が長野県に
あるのだそうです。



あなたはご存知でしたか？



中央タクシーという
会社だそうですが、



社員同士は驚くほど仲が良く、
お客様からの感謝の手紙も
絶えないのだとか。



もちろん、会社としても
圧倒的な高収益を達成
しているそうです。



僕も会社員時代は
職場の人間関係が
良い時は、



仕事のパフォーマンスも
良かった気がしますし、



100％以上の力を
発揮してやろうと
気持ちも前向きでした。



逆に職場の人間関係が
最悪だった時は、



いかにして力を発揮せずに
乗り切るか？



そんなことばかり考えて
いたと思います。



職場の人間関係がどれだけ
良いかでその部署や会社の
売上は全然変わってくると
思います。



みんなが前向きに100%以上
の力を発揮してやろうと
動く職場と



いかにして力を発揮せずに
やり過ごし、毎月の給料を
もらうか？



これを考えている職場では
全然違う結果がもたらされる
のは一目瞭然です。




どれだけ環境が大事かという
ことがわかりますね。



人が働く環境を大切にする
という方針がある一方で


中央タクシーは経営理念を
非常に大切にしていて、



新入社員の２週間の研修の
うち最初の１週間は、



この経営理念を学ぶために
費やされるそうです。




会社の考え方を
徹底的に心身に染み込ませる
ということなのでしょうが、



さすがに一週間まるまるは、
すごいですね！！



となると気になるのは…




その経営理念になるの
ではないでしょうか？




実はこの経営理念、



あなたがお金に困らない
生活を手にしたいのであれば、
絶対に知っておいた方がいいです。



いま副業などをしていて
うまく収益を上げられていない。



これまでそういったことを
してきたが、思うようにお金を
稼げなかった。



いつもお金がなくて生活が
苦しい。



このように思っているなら
なおさら、中央タクシーの
経営理念を頭も骨身に染み込ませ
ましょう！！



あなたが上記のような悩みを
抱えるのは、



中央タクシーが掲げる経営理念
の考え方が皆無だからに他
なりません。



なので、その考え方を
しっかり身につければ、



あなたの悩みは全て
解消する可能性があります。



で、その考え方とは…




「お客様が先、利益は後」



です。



これは、つまり…



目の前のお客様としっかり
信頼関係を築いた結果、



お金は後から自然とついて
くる
というものです。



だから、とにかく目の前の
お客様の悩みやお困りごとに
フォーカスして、



それを解決することに注力
しなさいということですね。



お金に困らない
生活をされている方は、



例外なくこれを
やっています。



実際、中央タクシーは
お客様を希望の地点まで
送り届けるというタクシー
業の本来の業務にとどまらず



運転手がお客様のお困りごとを
聞き取り、それの解決のために
全力を尽くします。



例えば、山にある結婚式場に麓の
駅からお客様（両親とその子供の計3人）
を送り届ける途中に、



子供が寒さに耐えきれない
ようだったので、



母親が厚手の靴下欲した
ことがあったそうです。



まだ朝早い時間のため
お店もやっていない状況で



山の結婚式場に行くには
それなりに時間もかかるので、



運転手が一度3人を結婚式場
まで送り届け、


その後、駅まで戻る途中で
開店した衣料品店で靴下を買い、


しかもサイズ違いがあるといけない
ので、２足購入して、式場に戻り
ご両親にその靴下を渡して、


そのまま足早に会場を後にした
そうです。



社員がこういうことを自主的に
考え、お客様の悩みを徹底して
解決します。



こういうアクションを当たり前の
ように全社的に行うので、



中央タクシーしか乗りたくない
というお客様が長野県には
かなりいるそうです。



実際、上記の例の話の後日談
ですが、お礼のお手紙と靴下代
が届いたそうです。


おそらく正確な値段は
わからなかったでしょうから、


実際の値段より多いお金が
届いたのではないかと思います。



まさに信頼関係の後に
感謝としてお礼のお金が
いただけたという結果に
なりますね。



「お客様が先、利益は後」



あなたもお金に困らない
生活を手にしたいのであれば、



この考え方を徹底しましょう。



お金が先という考え方は
絶対にお金に苦しい生活しか
生み出しません。



お金に困らない生活は



信頼関係の構築が絶対に先です。



どんなに苦しくても
ここだけは忘れないように
しましょう！！